Vanliga frågor
Hur kan jag se mönstren?
Till vänster på din skärm ser du en rosa bild med en pil och ordet TITTA. Nedanför denna pil ser du en lista på våra mönster. Mönstren är sorterade efter koden. När du klickar på koden kan du se mönstret.
Hur kan jag köpa mönstren?
Till vänster på din skärm ser du en rosa bild med en pil och ordet KÖP. Nedanför denna bild står det LÄGG I KORG bredvid listan med mönstren. När du klickar på LÄGG I KORG kommer det mönstret att läggas i din ”kundvagn”.
Hur slutför jag min beställning?
En beställning görs i 3 enkla steg.
-
Kontrollera innehållet i din kundvagn.
-
Ange din adress i kassan.
-
Gör din beställning genom att trycka ”Bekräfta min beställning”.
--> Det är först nu din order verkligen kommer att hanteras av oss.
Du kommer att få ett e-mail med alla uppgifter du behöver. Efter att betalning skett kommer din order att skickas inom 3 dagar.
Till vilka länder skickar ni mönster?
För tillfället skickar vi mönster till främst Sverige, Danmark och Norge. För fler alternativ gå till vår globala site: http://www.wollyonline.com
Hur är det med ångerrätten?
Ångerrätten gäller för privatpersoner och regleras i Distansavtalslagen.
Så här fungerar det:
- Ångerrätten gäller i 14 dagar från leveransdatum
- Returporto betalas av kunden
- Förpackningen ska vara obruten. Bruten förpackning ersätts ej!
- Vid korrekt genomförd retur ersätts du med varans fulla pris, undantaget fraktkostnader.
För att uttnyttja din ågerrätt gör du så här:
- Du öppnar inte upp förpackningen, då är din ångerrätt förverkad.
- Du meddelar mig, snarast, att du ångrar ditt köp via e-mail: camilla@wollyonline.com
- Av mig får du då ett svarsmail med returnummer samt den adress du ska returnera mönstret till.
- Då jag mottagit mönstret och sett att förpackningen är obruten, kommer jag att betala ut ersättningen till dig.
Hur är det med mina personuppgifter?
Hos Wollyonline är dina personuppgifter säkra. Vi lämnar aldrig ut några personuppgifter till tredje part. All information stannar hos oss, vi använder inte cookies, så vi skriver heller inget på din dator. Vi kommer dock att förbehålla oss rätten att avslöja dina personuppgifter till ev myndigheter i juridiska och rättsliga fall.
Är mönstren copyrightskyddade?
JA! Alla wollyonlines mönster och designs är officiellt registrerade på Copyright-kontoret i Washington under numret WA1-177-828 och är skyddat av copyright lagen. Det är olagligt för alla att överträda denna lag.
Detta betyder:
Det är olagligt att distribuera kopior och/eller offentligt visa wollyonlines mönster, bilder eller grafik. Kopiering, massproducering, katalogförsäljning och alla andra former av reproduktion är strängt förbjudet. Återförsäljning via E-bay är förbjudet!
Det är olagligt att reproducera eller försälja mönster baserade på wollyonlines original mönster. Du har inte rätt att ändra i originalmönster, bilder eller grafik överhuvudtaget.
